¿Qué es la comunicación?
La comunicación en nuestra vida cotidiana tiene diferentes formas y existe en muchos entornos. Tenemos diferentes expectativas según si estamos conversando por Internet o participando de una entrevista de trabajo. Cada situación tiene su comportamiento y estilo correspondiente.
Establecimiento de reglas
Antes de comenzar a comunicarnos, establecemos reglas o acuerdos que rigen la conversación. Estas reglas o protocolos deben respetarse para que el mensaje se envíe y comprenda correctamente. Algunos de los protocolos que rigen con éxito las comunicaciones humanas son:
- emisor y receptor identificados,
- método de comunicación consensuado (cara a cara, teléfono, carta, fotografía),
- idioma y gramática comunes
- velocidad y puntualidad en la entrega
- requisitos de confirmación o acuse de recibo.
Calidad de las comunicaciones
La comunicación entre individuos está destinada a ser exitosa cuando el significado del mensaje comprendido por el receptor coincide con el significado del emisor.
Para las redes de datos, utilizamos los mismos criterios básicos que para juzgar el éxito. Sin embargo, debido a que un mensaje se traslada por la red, muchos factores pueden evitar que el mensaje llegue al receptor o distorsionar el significado pretendido. Estos factores pueden ser externos o internos.
Factores externos
Los factores externos que afectan la comunicación están relacionados con la complejidad de la red y el número de dispositivos que debe atravesar un mensaje para llegar al destino final.
Los factores externos que afectan el éxito de las comunicaciones son:
- la calidad de la ruta entre el emisor y el receptor
- la cantidad de veces que el mensaje tiene que cambiar la forma
- la cantidad de veces que el mensaje tiene que ser redireccionado o redirigido
- la cantidad de mensajes adicionales que se transmiten simultáneamente en la red de comunicación
- la cantidad de tiempo asignado para una comunicación exitosa.
oli <3
ResponderEliminarQue onda
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